En Casa Turca queremos que estés satisfecho con tu compra. Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la entrega, siempre que el producto cumpla las condiciones indicadas a continuación.
Puedes solicitar la devolución de tu alfombra dentro de los 30 días siguientes a la recepción del pedido. El producto debe estar en su estado original, sin usar y en el empaque original.
Para aceptar la devolución, la alfombra no debe haber sido colocada en el suelo de forma permanente, cortada o alterada. Debe conservar las etiquetas y estar libre de olores, manchas o daños.
Contacta a nuestro equipo por WhatsApp, correo o desde la página de contacto indicando el número de pedido y el motivo. Te enviaremos las instrucciones para el envío. Una vez recibido y revisado el producto, procesaremos el reembolso en un plazo de 5 a 10 días hábiles.
El reembolso se realizará por el mismo medio de pago utilizado en la compra. Los gastos de envío de la devolución pueden ser por cuenta del cliente, salvo en casos de error nuestro o producto defectuoso.
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